Amore, pode ficar tranquila que resolvemos o seu problema! Esperamos que você adore a sua compra e fique muito satisfeita, mas caso haja necessidade de realizar uma troca, siga as orientações abaixo:
Conforme assegurado no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para manifestar o interesse de troca ou devolução do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido. O cliente deve entrar em contato via WhatsApp ou Instagram informando:
Número do pedido;
Motivo da troca;
Em caso de defeito, encaminhar fotos do produto.
Será gerada uma etiqueta de postagem para envio do(s) produto(s) em até 3 dias úteis após a solicitação.
A etiqueta deve ser impressa, anexada ao pacote e entregue em uma agência dos Correios.
A etiqueta de envio tem validade de 5 dias corridos. Caso o prazo expire, não será gerada uma nova etiqueta.
ATENÇÃO: O frete de retorno da peça é por conta do cliente, e o frete de reenvio da nova peça fica por nossa conta! <3
Assim que recebermos o pedido em nosso escritório, iniciaremos o processo de análise, que leva até 2 dias úteis. Em caso de troca, geraremos um cupom com o valor do produto (o frete original não é incluso, pois já foi utilizado) para que você realize uma nova compra diretamente em nosso site. Você será notificada por WhatsApp ou Instagram durante todo o procedimento.
Você deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, via WhatsApp ou Instagram, informando o número do pedido e o motivo da troca.
Troca Gratuita: Pode ser realizada diretamente em nosso escritório (agendar horário).
Via Motoboy: Mediante pagamento da taxa de entrega diretamente ao profissional (consulte valores com nossos atendentes).
Em perfeita condição, sem sinais de uso ou lavagem;
Com a tag (etiqueta) afixada na peça, da mesma forma que foi enviada.
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a etiqueta afixada.
O ressarcimento do valor será feito pela mesma via de pagamento utilizada na compra (o valor do frete não é reembolsado, pois o serviço de entrega foi utilizado).
Em caso de defeito: O prazo para manifestação é estendido para até 30 dias corridos após o recebimento.
IMPORTANTE:
Não realizamos trocas de peças promocionais.
A Virtuous Woman Official reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso os termos acima não sejam respeitados.
